お客様へ重要なお知らせとお詫び | 【公式】アザラシシーパラダイスグッズショップ

【重要】配送委託先（株式会社オープンロジ）への不正アクセスによるお届け先情報漏えいに関するお詫びとお知らせ

平素は【アザラシシーパラダイス公式グッズショップ】をご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、当社が商品の出荷・配送業務を委託しております「株式会社オープンロジ」におきまして、外部の第三者による不正アクセスを受け、
当社より配送を依頼した一部のお客様のお届け先情報が外部に持ち出されたことが判明いたしました。

日頃より当店をご利用いただいているお客様に、多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げます。

委託先による公表および調査に基づき、現時点で確認されている事実関係および当社の対応について、下記のとおりご報告申し上げます。

1. 事案の概要と経緯

2026年11月8日（日）から9日（月）にかけて、配送委託先である株式会社オープンロジのシステムに対して外部からの不正アクセスが発生いたしました。

委託先において11月9日（月）中に不正アクセスの経路遮断などの緊急対策が実施され、以降、新たな不正アクセスは確認されておりません。

また、2026年11月11日現在、持ち出された情報の悪用や、本件に起因する具体的な二次被害は確認されておりません。

2. 対象となるご注文および漏えいした情報

対象期間： 2026年4月8日～ 2026年11月8日の期間に出荷手配を行ったご注文

対象となる情報項目：

お届け先のお名前（氏名）

お届け先のご住所

お届け先のお電話番号

お届け先のメールアドレス（ご登録がある場合）

お届けする商品情報（商品名、数量等）

※ クレジットカード情報の安全性について

委託先である株式会社オープンロジではクレジットカード情報を一切保有しておらず、当社の決済システムとも完全に分離して管理されております。
そのため、クレジットカード番号や決済関連情報が漏えいすることはございません。

3. ご注文・商品のお届けへの影響について

委託先倉庫における商品の入荷・出荷業務につきましては、通常どおり稼働しております。すでにご注文いただいている商品の発送や、
今後のご注文の配送に遅延等の影響はございません。

4. 委託先による公式公表について

本件に関する委託先の公表内容の詳細につきましては、下記オープンロジ公式お知らせページをご確認ください。

株式会社オープンロジ公式お知らせ：

「【重要】当社システムへの不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお詫びとお知らせ」

5. お客様へのお願い（不審な連絡へのご注意）

今回持ち出されたお届け先情報を悪用し、配送業者や当店などを装った**「不審な電子メール・SMS（ショートメッセージ）・お電話」**が
届く可能性がございます。

被害防止のため、以下の点に十分ご注意くださいますようお願い申し上げます。
身に覚えのない配送通知は開かないこと

不審なURLやリンクにアクセスしないこと

個人情報や暗証番号、クレジットカード情報等の入力を求められても絶対に応じないこと

6. 再発防止と今後の対応について

委託先においては、外部のセキュリティ専門機関と連携した原因究明と影響範囲の特定を進めるとともに、
個人情報保護委員会への報告および警察への相談を進めております。

当社におきましても、委託先におけるセキュリティ対策や再発防止策の実施状況を厳格に確認し、お客様の個人情報の安全管理徹底に努めてまいります。

7. 本件に関するお問い合わせ窓口

本件につきましてご不明な点やご不安な点がございましたら、誠に恐れ入りますが下記窓口までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

【アザラシシーパラダイス公式グッズショップ　お客様専用窓口】

メールアドレス：【[email protected]】

改めまして、お客様に多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

2026年11月11日

オホーツク・ガリンコタワー株式会社

代表取締役社長　寺井志郎